গোপনীয়তা নীতি

tk99o ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

tk99o.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

tk99o নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (উত্তোলনের জন্য)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস।
• গেমিং তথ্য: বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং কার্যকারিতা কুকি।

tk99o আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
3. সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং AML বিধিমালা মেনে চলতে।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের জবাব দিতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
7. মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে।

tk99o আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• SSL 256-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির হাত থেকে সুরক্ষার জন্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

tk99o আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার ও হোস্টিং প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা তদন্ত: AML বা KYC বিধিমালার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে tk99o নিশ্চিত করে যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

tk99o আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা আমাদের পক্ষে আবশ্যক হতে পারে।

tk99o কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তা নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

tk99o-র প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (bKash, Nagad) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করেন। tk99o তাদের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেইসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মানসম্পন্ন ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখে।

tk99o যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সম্মতির জন্য পুনরায় অনুরোধ করা হতে পারে।

আপনার নিজের দায়িত্বে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

tk99o মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত হলেও আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (গেম প্রদানকারী, সার্ভার হোস্টিং) আন্তর্জাতিকভাবে কাজ করে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে tk99o নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়।
• ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষ বাধ্য থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• সাড়া সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭